Nous livrons dans les pays suivants : 

• France
• Allemagne, Autriche, Australie
• Belgique, Bulgarie, Baléares
• Chypre, Croatie, Chine, Canada, Ceuta, Corée du Sud
• Danemark
• Espagne (nous ne livrons pas les îles Canaries), Estonie, Etats-Unis
• Finlande
• Grèce
• Hongrie, Hong Kong
• Inde, Israël, Irlande, Italie, Islande
• Japon
• Lettonie, Luxembourg, Lituanie
• Melilla
• Norvège
• Pologne, Portugal, Pays-Bas
• Royaume-Uni, République Tchèque, Roumanie, Russie
• Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Singapour
• Taiwan, Thaïlande, Turquie
• Vietnam

Néanmoins, s’il est impossible de choisir un transporteur lors de la validation de votre commande, c’est que nous ne livrons pas ce pays, nous en sommes navrés.

Les frais de livraison en France sont offerts à partir de 60€ d’achats et à l’étranger à partir de 80€ ou 100€ d’achats selon le pays de livraison.

Le prix varie en fonction du transporteur sélectionné.

Voici les prix des livraisons en France et à travers l’Etranger. Si votre pays ne figure pas parmi ces propositions, cela signifie que nous ne livrons pas ce pays.

Livraison Mondial Relay (en point relais)

Livraison Colissimo à domicile

*Important pour l’Espagne : nous ne livrons pas les îles Canaries.

Votre commande est préparée dès la réception du paiement via Carte Bancaire ou Paypal, ou dès la réception du chèque. Toutes nos commandes sont préparées et expédiées dans les 48h à 72h jours ouvrés, sauf en cas de jours fériés ou de rupture de stock. Si un ou plusieurs produit(s) est/sont en rupture, vous recevrez un email pour vous en avertir.

Lorsque votre colis est “en cours de préparation” et “en cours de livraison”, vous recevez automatiquement un email. Vous y retrouverez le numéro et le lien de suivi de votre colis qui vous emmènera directement sur le site du transporteur. De là, vous pourrez tracer votre colis et savoir où il se situe.

Votre panier est limité à 30 kg, pour des soucis d’expédition via les différents transporteurs, et également afin d’optimiser le meilleur conditionnement possible des produits.

Sans oublier l’état du dos des livreurs !

Oui, vous pouvez faire livrer à une adresse différente de la vôtre. Il vous suffira de modifier l’adresse de livraison au moment de la validation de votre commande.

Votre commande sera emballée avec le plus grand soin par une équipe passionnée.

La majorité des produits proposés par Le Comptoir des Flandres proviennent des différentes biscuiteries et confiseries du Nord de la France. Une partie est fabriquée dans la biscuiterie Eugène Blond à Lambersart, une autre à la biscuiterie La Dunkerquoise à Bergues, et nos Bêtises sont naturellement faites dans nos ateliers de la Confiserie Afchain à Cambrai.

Certains produits proviennent d’autres entreprises sélectionnées par Le Comptoir des Flandres qui sont françaises et pour la plupart centenaires.

La majorité de nos produits sont élaborés de façon artisanale et traditionnelle avec les machines d’origine dans des ateliers que vous pouvez retrouver ici.

Le savoir-faire est primordial dans la réalisation de nos gourmandises, et certaines choses doivent rester secrètes !

Le Comptoir des Flandres dispose de plusieurs produits afin de pouvoir régaler un maximum de personnes. 

• Produits sans sucre : barquette de Gaufres Fines (280g), sachet de Bêtises de Cambrai Menthe, Biscottes Artisanales (370g) ;
• Produits Bio : barquette de Gaufres Fines Pur Beurre (280g), Gaufrettes Amusantes Chocolat (175g) ;
• Coffret de Gaufrettes Amusantes Hypoglucidiques (240g)

Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse email pour chaque produit en rupture de stock. Votre inscription vous garantit une notification par email lors de la remise en ligne de vos produits préférés.

En cas de produit(s) manquant(s) après le paiement de votre commande, nous vous envoyons un email vous indiquant quel(s) produit(s) est/sont en rupture, et :

• Si moins de 3 produits sont en rupture de stock, nous effectuons un remboursement de ces produits directement auprès du client ;
• Si plus de 3 produits sont manquants, nous pouvons proposer de les remplacer par des produits de substitution, ou de les rembourser selon les mêmes modalités.

À condition d’avoir accepté les cookies lors de votre connexion, votre commande est conservée durant 20 jours maximum dans votre panier.

Après ce délai, il vous sera demandé de vous reconnecter et votre panier sera supprimé.

Pour toute demande professionnelle, écrivez-nous via notre formulaire de contact rubrique “Demande de devis”.

Dans le cadre d’une réclamation liée à une commande endommagée, merci de nous transmettre une preuve en photographie afin que nous puissions constater votre bonne foi, et contactez notre Service Client dans la rubrique « Nous contacter ».

Aller dans “Mon compte” en haut à droite de votre écran.

Descendez puis cliquez sur “Mot de passe perdu ?” sous la rubrique Connexion sur la gauche de votre écran.

Il vous sera ensuite demandé de renseigner votre adresse e-mail utilisée pour votre compte client sur notre boutique en ligne Comptoir des Flandres.

À la suite de cela, un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe vous sera directement envoyé à l’adresse e-mail indiquée.

Pour rectifier vos données personnelles, dirigez vous vers “Mon compte” en haut à droite de votre écran puis cliquez sur “Identification” afin de rejoindre votre espace client :

-Cliquez sur l’onglet “Mes informations” afin de modifier vos informations personnelles.

-Cliquez sur l’onglet “Modifier mes Adresses” afin de modifier vos informations de livraisons et de facturation.

Dirigez vous vers “Mon compte” en haut à droite de votre écran puis cliquez sur “Identification” afin de rejoindre votre espace client. 

Vous retrouverez l’intégralité de vos commandes sur “Mes commandes”. 

1€ dépensé = 1 point
1 avis* = 2 points

Atteignez 200 points pour obtenir 10€ en bon d’achat de réduction. Celui-ci est appliqué à votre prochaine commande automatiquement ! 

*Dans la limite de 2 avis tous les 7 jours.

De plus, vous obtenez un bonus de 10 points pour votre première commande.

Vous souhaitez connaître votre solde de points ? Rendez-vous dans “Mon compte“, rubrique “Points de fidélité” pour connaître :

– Votre solde de points

– Votre historique de points et de bons de réduction.

[Exclusivité web]

Rendez-vous dans votre espace client ou cliquez sur la PopUp en bas à gauche de votre écran “Parrainer un proche !” afin de copier votre lien de parrainage.

Partagez votre lien à vos proches selon la manière que vous préférez.

À chaque première commande validée et payée par l’un de vos filleuls, vous récupérez 5€ de bon de réduction.

Chacun de vos filleuls bénéficie de 10% de réduction pour sa première commande !

Excellent moyen de partager le bon goût des biscuits du Nord !

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Pour vous y inscrire, rendez-vous tout en bas à gauche de votre écran afin de renseigner votre nom et votre adresse email.

Sur notre blog, retrouvez des idées recettes originales et gourmandes, mais aussi des anecdotes et histoires liées à nos différentes marques et à la région Nord.
Vous pouvez le retrouver en haut de votre écran ou en cliquant ici : “Le Blog“.

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De ce fait, que ce soit pour la création de compte ou pour le paiement en ligne, toutes vos actions seront complètement sécurisées.

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Tous les articles présents sur notre site sont affichés en TTC, y compris le coût du transport (du pays dans lequel vous souhaitez la livraison).